IT-поддержка и Helpdesk услуги

Быстрая и надежная техподдержка для бесперебойной работы бизнеса.

Q Group предоставляет профессиональную IT-поддержку в Армении: круглосуточный helpdesk, оперативные выезды инженеров и полное обслуживание рабочих мест. Сертифицированные специалисты быстро решают проблемы и предотвращают сбои до их влияния на бизнес.

Срочный звонок: 8123

Мониторинг 24/7

SLA <15 мин

ISO 27001

200+ клиентов

Обзор услуги

IT-поддержка и Helpdesk услуги

От сброса паролей и настройки ПО до замены оборудования и аварийного реагирования — наша команда закрывает все аспекты поддержки пользователей в Ереване и по всей Армении.

Ключевые направления и состав работ

Что мы предоставляем

Тикетing-система helpdesk 24/7

Неограниченная удаленная и телефонная поддержка с гарантированным временем реакции.

Выезд инженеров на место

Быстрые плановые и экстренные выезды по Еревану и регионам для ремонта и диагностики.

Управление жизненным циклом рабочих мест

Установка, настройка, обновление и замена ПК, ноутбуков, принтеров и периферии.

Администрирование ПО и ОС

Обновление ОС, развертывание ПО, антивирусная защита, поддержка почты и Microsoft 365.

Преимущества для бизнеса

Выгоды для вашего бизнеса

Гарантированное время реакции <15 минут на критические инциденты

Сертифицированные инженеры разных специальностей в вашем распоряжении

Прогнозируемая ежемесячная стоимость без скрытых платежей

Проактивный мониторинг, предотвращающий простои

Масштабируемая поддержка по мере роста бизнеса

Отрасли и специализация

Розничные сети и магазиныБанки и финансовые организацииОтели, рестораны и гостиничный бизнесМедицинские центрыПроизводство и логистикаМеждународные компании в Армении

Форматы сотрудничества

Helpdesk в рабочие часы

Приоритетная аварийная поддержка 24/7

Полное управляемое IT-обслуживание

Разовая поддержка (Break/Fix)

Связанные услуги